Política de venta y cancelación

GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

GARANTIAS EN LAS OPERACIONES POR INTERNET 

FISOEMPRESAS S.L. (FE), en su modalidad de cobro por internet, ofrece las máximas garantías aplicables al CES (Compra Electrónica Segura), aportadas a sus clientes  por la entidad bancaria contratada al respecto, en este caso el Banco Sabadell, a las que se añaden las intrínsecas de FE:

PLATAFORMA DE PAGOS (TPV VIRTUALES) DEL BANCO SABADELL

• La plataforma CES (Compra Electrónica Segura), bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure), aporta una alta seguridad y protección en los pagos. Mediante la aplicación de estos protocolos se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
• Las configuraciones de seguridad –velocity checks– validan los intentos repetitivos de compra con la misma tarjeta y/o desde la misma IP, reduciendo significativamente el riesgo de fraude. 
• Admite las operaciones habituales: autorizaciones, preautorizaciones, autenticaciones, gestión de devoluciones y compras recurrentes.
• La pasarela es multilenguaje. Actualmente, el TPV Virtual admite operaciones en castellano, catalán, euskera, inglés, francés, alemán, portugués, neerlandés, polaco, italiano y sueco. 
• Permite almacenar los datos de la tarjeta en la propia pasarela. Esta funcionalidad, el cliente de FISIOEMPRESAS   tiene una ventaja obvia: introduce los datos de su tarjeta una sola vez en su primera compra, y ya no tiene necesidad de repetir este paso en futuros pagos con el mismo comercio, también, dispone de una herramienta para el procesamiento de suscripciones o pagos periódicos.
• Permite a sus clientes almacenar de manera muy sencilla todas sus tarjetas de diferentes entidades bancarias (wallet).  Así, pueden realizar sus compras por Internet de un modo mucho más cómodo y rápido, pero manteniendo todas las garantías de seguridad.

GARANTÍAS INTRÍNSECAS DE FISOEMPRESAS S.L.

Por nuestro tipo de actividad, desarrollada principalmente en las instalaciones de la Empresa del propio cliente, nos confiere un “plus de garantías”, al ser este un servicio directo, que permite corregir cualquier disfunción que pueda surgir y que nosotros resolveremos en todo caso. Son servicios previamente pactados con el Dto. correspondiente de la propia  Empresa  del cliente, la cual dispone todos nuestros datos, con la que mantenemos una relación fluida,  tutelada y con vocación de continuidad por nuestra parte.  

En la modalidad de servicios a empleados y sus familiares en todas las CCAA, que se desarrolla en clínicas y centros concertados, el proceso es similar, puesto que previamente, se acuerdan las condiciones con la Empresa del cliente y solo se abona a FE un porcentaje por la gestión del mismo. 

Debemos destacar que nuestras tarifas generan  operaciones sobre  cantidades muy reducidas (tarifas exclusivas para nuestros clientes).

DEVOLUCIONES

Se efectúan previa autorización de FE, en la misma plataforma de internet y con el mismo soporte bancario con que se generó.

Al objeto de optimizar los recursos y que esto repercuta directamente en el cliente, en forma de tarifas reducidas, se establecen las condiciones de devolución, hasta el punto donde se pueda reconducir al profesional a otro servicio (evitar servicios fallidos),  que se concretan en:

En los servicios puntuales (como fisioterapia), se permite la devolución hasta las 15h del día anterior al servicio.

En las actividades mensuales (como Pilates), se permite la anulación hasta las 24h del  día 25 del mes anterior al inicio de la actividad.